Tags: Zilele trecute, am citit pe un site, tot felul de povesti de groaza despre experientele oamenilor cu bancile din gunoiul asta de tara! M-am cam speriat…am si eu un credit in derulare. Mi-am adus aminte ca am si un card pe care l-am facut la indemnul heirupist dintr-un cacat de corporatie in care am lucrat si pe care nu l-am folosit decat o singura data. Dar nefolosirea lui nu presupune ca eu nu am de platit tot felul de comisioane si taxe. Si m-am dus la banca respectiva. Surprinzator, totul e OK, am rezolvat partial (chiar azi trebuie sa ma duc sa definitivez unele demersuri) problemele. Se pare ca nu toti sunt la fel de norocosi ca mine.
Circula pe mailuri o poveste foarte trista. Inainte de a va lasa sa lecturati povestea, trebuie sa oferim un premiu FUA tuturor institutiilor bancare din minunata noastra tara! Huooooooo, hotilor!! Muriti!
"Buna ziua,
Numele meu este Biziniche Ciocardel* si am luat un credit de nevoi personale de la dumneavosatra in valoare de 1300E la inceputul anului trecut platind ratele intocmai si la timp. La sfarsitul acestui an in jur de 10 decembrie am mers la sucursala dumneavostra din zona Muncii pentru a achita integral creditul si lichida/inchide contul. Dupa cateva minute de asteptare, perioada in care angajatii dumneavoastra se intrebau intre ei ce trebuie sa faca – intrebari la care trebuie sa zic ca si-au gasit foarte greu raspunsurile si mai mult cred ca nici alea nu au fost bune [cum avea sa se dovedeasca mai tarzaiu] – am primt o cerere TIP pe o foaie A4 pe care mi s-a cerut sa o completez, lucru si facut dealtfel.Dupa completarea acestei cereri si achitarea unei sume de 1030 E in care a fost inclus comisionul dumneavoastra de 3% [precizez ca suma trebuia sa fie de 1025 E, dar angajata dumneavostra mi-a cerut sa achit ceva in plus ca, si acum citez, "Nu sunt sigura si mai bine mai lasati ceva acolo sa fie"].
Pe aceasta cale doresc sa informez instituatia dumneavoastra bancara ca matematica este o stiinta EXACTA si cu ajutorul tehnologiei/logisticii din ziua de azi si cel mai neimpatimit matematician poate efectua un calcul exact, tehnologie pe care am observant ca o detineti in sediile sucursalelor dumneavoastra.Astazi, la data trimiteri acestui mail, am fost la sucursala dumneavoastra din zona Mihalache cerand sa mi se lichideze acest cont… Aici am avut o mica surpriza. Unul din anagajatii dumneavoastra mi-a dat o veste destul de socanta: cererea mea nu a fost procesata [adica luata de cineva din acea gramada de acte si trimisa catre altcineva cu o alta gramada de acte care poate sa o trimita catre cine trebuie] si din suma pe care eu am depus-o, adica cei 1030E in care au fost inclusi si cei 3% commission + "ceva sa fie acolo" au fost efectuate plati catre dumneavoastra ca RATE si nu ca un total pentru lichidare.Cerand explicatii, angajatii dumneavoastra au ridicat din umeri, la propriu vorbind, si mi-au spus ca, si iara citez "asta e… acuma ce sa facem!?!… Achitati si dumneavoastra din nou diferenta.
Prin acest mail, pe care cred ca il va citi cineva, doresc sa fiu contactat telefonic la nr. 0766 xxxxxx de un alt angajat de al dumneavoastra pentru a-i explica, verbal si posibil pe un ton nervos, in ce situatie ma aflu si sa gasim o posibila solutionare.
P.S. Dupa cum bine veti vedea in acest mail, la field-ul CC [adica unde mai bagi niste oameni - destinatari - care vor citi acest mail], am adaugat si institutia nationala OPC [Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor] iar in field-ul celalalt BCC [adica unde mai poti baga o serie de oameni], vreo 300, care vor fi informati ca o a treia parte independenta + cateva institutii media cu speranta ca vor investiga mai mult posibilele urmatoare si trecute situatii.
Va multumesc anticipat si cu speranta ca ne vom auzi si telefonic va urez o zi buna,
Al dumneavoastra client cu aspiratia de fost client, Biziniche Ciocardel."
*Am considerat ca e bine sa schimb numele semnatarului!
Despre incompetenta celor de la banci m-am lovit si eu.O sa-ti povestesc o Saga pe care am avut-o eu acum 2 ani, un fel de “lantul slabiciunilor:
1.am avut un credit la Banc Post( ceva luat in rate) pe care l-am lichidat ca mai aveam doar cateva luni de platit si ma pregateam sa iau un alt credit de la o alta banca.
2.cand am dorit sa fac creditul, dupa 5 luni, primesc raspuns de la banca respectiva ca nu mi se acorda creditul pt. ca figurez la biroul de credit cu un credit nerambursat.
3.initial, nestiind inca cum e cu biroul de credit, m-am speriat pt. ca am crezut ca m-au descoperit ca mai am un credit la C.E.C.pt. locuinta pe care evident nu-l declarasem, dar am facut pe proasta si am cerut sa-mi arate ce au gasit ei am dedus ca buba era unde ma asteptam mai putin, la Banc Post.Le explic ca e o greseala, creditul fusese lichidat, ce era de facut? Mi-au spus sa ma duc la Banc Post sa-mi dea o adeverinta.
4.La Banc Post:
-Am venit pentru o problema si anume figurez cu un credit nerambursat desi eu am platit totul acum 5 luni
-(dupa o cautare prealabila in baza de date)Dar aveti un credit nerambursat si aveti intarziere.
-Imposibil
-Nu, asa este.
Respir adanc un minut, apoi:
-Bun, daca nu mi-am platit ratele cum spuneti dvs., de ce in 5 luni nu mi-ati trimis nici un avertisment nici o somatie, hm?
Consilierul verifica dinnou baza de date:
-Mda, aveti dreptate, nu mai aveti nici o datorie.
Mai respir adanc, apoi:
-Dati-mi va rog o adeverinta.
5.Ma duc cu adeverinta la cealalta banca ( Banca Romaneasca).Dinnou refuz.De ce? Data efectuarii contractului( care era si cea scrisa in adeverinta) nu era aceeasi cu data furnizata la Biroul de Credit.
6.Ma intorc la Banc Post:
-ne pare rau dar probabil s-a comis o greseala cand au fost furnizate datele catre biroul de credit, nu mai putem face nimic.
Ma duc la director, nu-l gasesc, dau de adjunct. Dupa o discutie cibvilizata dupa care nu ajung nicaieri mi se pune intrebarea foarte “amabilaâ€:
- Nu inteleg, care-i problema dvs.
- Problema mea e ca datorita incompetentei voastre nu pot efectua un credit, am sa va dau in judecata.(iesire furtunoasa).
6.Bineanteles nu aveam nici timpul nici banii pt. judecati dar de multe ori imi pare rau ca nu am facut-o, poate as fi castigat niste bani frumosi la daune.
7.In final nu am putut efectua creditul la BR l-am facut la BRD si nu e la fel de avantajos.
8.M-am gandit bine, bine dar cum sa fac sa nu raman forever in baza de date a Biroului de Credit?.Am fost nevoita sa apelez la Protectia Consumatorului.Au reusit sa ma scoata de acolo intr-o luna dupa ce initial au spus ca nu e sigur ca vor reusi pt. ca au mai avut un caz asemanator si foarte greu s-a rezolvat.
Nici cu BRD-ul nu-i mai bine, creditul usor mi l-au dat dar de scapat de ei mai greu.
Anul urmator am incercat o refinantare( ca acum nu mai poti minti ca nu ai credite, cum faceam pana acum pt. ca BRD-ul afiseaza cam de o jumatate de ani lista cu toti clientii, chiar daca sunt cu platile la zi) cu o alta banca dar dar de la toate bancile am primit invariabil acelasi raspuns: “ne pare rau dar nu am reusit sa facem nicio refinantare cu BRD-ul”. “Nu se poate dar e ilegal”. “Da e adevarat dar au gasit ei o cale legala ca sa faca imposibil acest lucru”.Ei acum v-as mai scrie cum: este acolo in contract un rand din ala cu litere marunte (normal)din care reiese ca banca isi rezerva dreptul de a trimite datele referitoare la soldul clientului BRD, la banca la care acesta doreste refinantarea la 5 zile dupa ce banca respectiva a virat in contul BRD al clientului suma ramasa de plata. Deci intelegeti nu? asta nu se poate pt. ca banca nu poate vira banii catre BRD pina ce nu primeste datele referitoare la sold.Nu stiu daca am fost destul de explicita. In concluzie, atentie la Banc POst, BRD si as zice si la Banca Romaneasca deoarece desi au credite avantajoase sun handicapati.
iti propun o campanie on-line pe subiectul asta..chiar merita sa strangi ceva semnaturi..
poate se schimba ceva…in bine!